Гарантии и возврат

В нашей компании работают профессионалы с опытом более 10-ти лет. В основе - профессиональный подход, строгий контроль качества оказания услуг и внимание к деталям.

Мы понимаем страхи наших клиентов и поэтому сопровождаем на каждом этапе и остаёмся на связи после покупки/оказания услуг, обеспечивая высокий уровень сервиса и поддержку в любых вопросах.

Гарантии

На все товары и услуги распространяются гарантийные обязательства в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей»

Услуги

На выполненные работы (доработка, ремонт и пр.) предоставляется гарантия на качество исполнения.

Если в процессе эксплуатации выявляются особенности, связанные с выполненными работами, мы готовы рассмотреть обращение и предложить решение, если обращение было сделано в течении 30-ти дней, после дня оказания услуг.

Возврат и обмен

Общие условия

Для возврата товара надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, предусмотрена Статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1. Срок - 14 дней, не считая дня покупки.

Условия возврата возможны, если товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, есть документ, подтверждающий покупку.

Процедура возврата товара надлежащего качества при дистанционном приобретении регламентируется статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара, надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его исходный товарный вид, потребительские свойства, а также имеется полный пакет документов, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.

Возврат при обнаружении недостатков

Товар 

В случае выявления дефекта или несоответствия мы предлагаем:

• устранение недостатка
• замену товара
• возврат денежных средств

Услуги

Мы уделяем особое внимание качеству выполняемых работ - от индивидуального проектирования до финальной реализации. Каждая услуга оказывается с учетом стандартов бренда и профессиональных требований.

Гарантийные обязательства на оказанные услуги регулируются на основе Закона РФ от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей»

В случае, если результат услуги не соответствует согласованным условиям или независимой экспертизой выявлены недостатки, клиент вправе обратиться к нам для их устранения в течении 30-ти дней, после дня оказания услуг.

Согласно статье 29 указанного закона, клиент может по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков
• соразмерного уменьшения стоимости услуги
• повторного выполнения работы
• возмещения расходов на устранение недостатков

Мы всегда стремимся решить вопрос максимально корректно и в интересах клиента.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, что и оплата. Срок возврата зависит от банковских процедур и обычно составляет от 1 до 30 рабочих дней.

Сервис и постгарантийное обслуживание

Нам важно держать планку и давать уверенность в высоком качестве наших товаров и услуг. Мы продолжаем взаимодействие с клиентом и после покупки/ оказания услуг, чтобы быть полностью уверенными, что Вас устраивает результат.

Порядок обращения

Если у вас возник вопрос или требуется обслуживание изделия, вы можете:

1. Связаться с нами удобным способом
2. Описать ситуацию 
3. Обязательно приложить фотографии 
4. Получить рекомендации по дальнейшим действиям

Мы постараемся оперативно рассмотреть обращение и предложить оптимальное решение.

Контакты

Вы можете связаться любым удобным для Вас способом (телефон, электронная почта, Telegram, Max)

Мы всегда на связи и готовы помочь по любым вопросам, связанным с выбором, приобретением и сопровождением.